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今年以來，市總工會(huì)充分發(fā)揮維護(hù)職工合法權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系職能作用，不斷加強(qiáng)做好職工維權(quán)服務(wù)工作的主動(dòng)性和自覺性，突出抓好法律援助機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施工會(huì)法律援助模式，打通維護(hù)職工合法權(quán)益“最后一公里”。
一、“工會(huì)+人社+住建”，“一線式”便捷服務(wù)農(nóng)民工群體
一是創(chuàng)新探索培育試點(diǎn)。積極推動(dòng)建立工會(huì)法律援助機(jī)制，以陽(yáng)谷為試點(diǎn)創(chuàng)新“工會(huì)+人社+住建”新模式，打造“一線式”驛站服務(wù)場(chǎng)所，將調(diào)解組織延伸到建筑工地，以工地“現(xiàn)場(chǎng)辦公”的方式對(duì)農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“工人糾紛工地調(diào)，驛站落地有成效”，極大縮短農(nóng)民工維權(quán)周期、有效降低農(nóng)民工維權(quán)成本、提高農(nóng)民工維權(quán)質(zhì)效。
二是持續(xù)建強(qiáng)調(diào)解力量。組建工會(huì)、人力資源和社會(huì)保障局、住房和城市建設(shè)局工作人員和工會(huì)法律援助服務(wù)律師、工地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為主體的“農(nóng)民工驛站調(diào)解委員會(huì)”。制定調(diào)解流程、調(diào)解室紀(jì)律、調(diào)解員工作職責(zé)等工作制度，配備由工會(huì)、人社、住建、法律援助和工地人員組成的調(diào)解員隊(duì)伍，服務(wù)范圍覆蓋每個(gè)工地務(wù)工各個(gè)工種。
三是充分發(fā)揮引導(dǎo)作用。將“勞動(dòng)者驛站調(diào)解室”設(shè)在施工第一線，以“小事不出工地，大事法律程序”解決策略，在工地“現(xiàn)場(chǎng)辦公”為農(nóng)民工及時(shí)提供法律援助服務(wù)。引導(dǎo)農(nóng)民工運(yùn)用法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益，提高農(nóng)民工維權(quán)質(zhì)效，避免農(nóng)民工采取阻撓工地正常施工等過激行為，構(gòu)建融洽施工環(huán)境與和諧勞動(dòng)關(guān)系氛圍。
二、“工會(huì)+人社”，“一站式”服務(wù)保障職工群眾
一是強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。成立“勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)”，整合勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、法律援助等資源成立“勞動(dòng)者權(quán)益保障中心”，設(shè)“一站、一室、一中心”，即“法律援助服務(wù)站”、“勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解室”、“受理中心”，明確工作職責(zé)、工作人員和管理制度。
二是加快推進(jìn)陣地建設(shè)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)“政策咨詢、案件受理、法律援助”三個(gè)窗口，履行法律法規(guī)政策咨詢、臺(tái)賬登記、案件分流的職責(zé)，對(duì)職工維權(quán)訴求一站式受理。
三是完善工作服務(wù)流程。法律援助服務(wù)站對(duì)職工維權(quán)案件全程介入，提供免費(fèi)咨詢解答服務(wù)，代理仲裁和訴訟，實(shí)施零門檻援助。職工維權(quán)案件結(jié)案后，由工會(huì)對(duì)當(dāng)事人開展?jié)M意度調(diào)查，查缺補(bǔ)漏，提升質(zhì)效。
三、“工會(huì)+信訪”，“一站室”巧解職工維權(quán)難題
一是設(shè)立“兩代表一委員”工會(huì)聯(lián)絡(luò)站。市總工會(huì)為優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，打響“法援”品牌，在信訪局設(shè)立“兩代表一委員”工會(huì)聯(lián)絡(luò)站，緊緊圍繞上級(jí)黨委中心工作和職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，定期開展視察、調(diào)研活動(dòng)，聆聽職工訴求，協(xié)助解決勞資矛盾，保障職工合法權(quán)益。
二是收集社情民意，反映職工訴求。工會(huì)聯(lián)絡(luò)站以全市職工群眾為聯(lián)系和服務(wù)對(duì)象，不僅作為接訪職工群眾的接待站，還要作為聯(lián)系職工群眾的服務(wù)站，從不同層面收集職工意見和建議，為推動(dòng)解決職工問題，代表職工參與社會(huì)創(chuàng)新管理建言獻(xiàn)策，真正發(fā)揮聯(lián)絡(luò)站解決基層實(shí)際問題的陣地作用。
三是充分發(fā)揮代表、委員作用，調(diào)解勞動(dòng)糾紛。在發(fā)揮“兩代表一委員工作室”功能基礎(chǔ)上，載入工會(huì)法律援助和法制宣傳，即宣傳勞資雙方相關(guān)法律法規(guī)及“工會(huì)聯(lián)絡(luò)站”接咨詢、接調(diào)解、接引導(dǎo)的“三接”模式的雙向交互功能，與工會(huì)法律援助服務(wù)站相銜接，委派專職律師為職工提供代寫文書、參與協(xié)商調(diào)解、代理仲裁及訴訟等服務(wù)，確保勞動(dòng)關(guān)系和諧，職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
四、“線下+線上”，“一網(wǎng)式”提升法律服務(wù)質(zhì)效
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