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督查督辦工作怎么做到“得心應(yīng)手”
很多人一提到督查工作，第一反應(yīng)就是“煩”；從事督查工作的人員也是“牽牛下井”。辦公室是樞紐，肩負(fù)確保單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能，辦公室的主要工作就是辦事辦文辦會三件事，但是這些都需要去落實(shí)，而如何落實(shí)，這就需要辦公室的另一個職能：督查督辦。督查督辦是順利實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)工作的重要保證，每項(xiàng)工作都有其明確的目標(biāo)，而目標(biāo)只有通過執(zhí)行實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)。
很多人從事辦公室工作，但是很少的人專門負(fù)責(zé)督查督辦，一般認(rèn)為這項(xiàng)工作就是打電話催報進(jìn)度、填寫報表，對于督查督辦工作的認(rèn)識僅限于“督辦”這兩個字的字面意義上，卻不理解督查督辦在推進(jìn)決策落實(shí)、提供決策參考的“深度”。
“小管，XX項(xiàng)目的進(jìn)度到哪一步了？”
“主任，市場科已經(jīng)制定完方案，召開了1次座談會,2次推進(jìn)會。”
“還有嗎？”
“沒有其他的了，現(xiàn)在的工作進(jìn)度就是這樣。”
“前兩天書記安排需要增加了解市場的一些情況，這點(diǎn)有沒有問。”
“這個給忘了，而且之前不是我統(tǒng)計，這才剛接手的，他們也沒說這事。”
“還有上次局長安排法規(guī)科研究的意見怎么樣了？”
“他們說已經(jīng)形成材料了。”
“材料在哪里？你見過了嗎？”
“我……沒有”
“沒有見過材料就不能說已經(jīng)形成，再去落實(shí)這件事吧”
“好的主任，我這剛接手這一塊，還不是很熟悉，之前看他們也就是打打電話，問問各種進(jìn)度，我以為督查督辦工作沒什么難的呢。”
“這點(diǎn)你可想錯了，辦公室的督查督辦工作可不僅僅是聽他們說，要有全局意識，不僅要站在全局的高度，也要有工作的深度。督查督辦相當(dāng)于辦公室的左膀右臂，督查督辦工作的實(shí)質(zhì)就是要確保決策部署到哪里，工作就要跟進(jìn)到哪里，使單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策部署真正落地生根。而且做好督查督辦工作需要掌握幾個原則，必須圍繞中心，必須準(zhǔn)確高效，必須抓實(shí)抓細(xì)。督查督辦的工作有這么幾個重要的點(diǎn)，你必須要牢記。”
一是要抓住重點(diǎn)。這里的重點(diǎn)，就是上級部署、領(lǐng)導(dǎo)交辦跟進(jìn)的重要項(xiàng)目，與單位中心工作最直接、最密切的工作，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最關(guān)注的工作。單位的很多工作日常運(yùn)行并不存在難題，而要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平和業(yè)務(wù)能力，就要去抓住他們所關(guān)心的點(diǎn)。要學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，確保重點(diǎn)，始終抓住核心問題、主要問題不放松，做到中心工作重點(diǎn)查、熱點(diǎn)問題反復(fù)查、領(lǐng)導(dǎo)批示和重要會議部署專項(xiàng)查。
二是要抓住熱點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)安排下去的工作，要第一時間去辦理，就算手頭上還有別的工作，也一定要把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作先梳理出來，及時調(diào)度，不能等著領(lǐng)導(dǎo)去催、來問，很多人覺得領(lǐng)導(dǎo)的一個思想可能是一時想出來的，其實(shí)不是，就算時間短，也是他琢磨過的，你要做的就是把這個點(diǎn)拓展后及時的呈報上去。
三是要抓住難點(diǎn)。督辦督查工作不同于其他的工作，但它又貫穿于每一項(xiàng)工作之中，實(shí)際上就是要善于抓住問題信息，以點(diǎn)帶面向外拓展，對待督查督辦工作不能“揀了芝麻丟了西瓜”，要瞄準(zhǔn)大局，做好關(guān)鍵的幾步，把工作提前做，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握真實(shí)情況，以便及時有效地采取措施、應(yīng)對解決。
“其實(shí)我剛?cè)ザ讲槭腋鄬W(xué)習(xí)的時候，也是什么都不懂，只知道領(lǐng)導(dǎo)安排什么就督辦什么。任何一項(xiàng)工作，只有深入之后才知道從哪里入手去做速度快、效果好，從哪里觀察才能看清楚，才知道做得準(zhǔn)確不準(zhǔn)確、存在哪些問題，但這些都離不開平時的踏實(shí)工作。”
“可是主任，這項(xiàng)工作也會遇到一些意外情況，往往會讓自己手忙腳亂。”
“哦？具體來說說。”
一是臨時接手。這項(xiàng)工作之前有人負(fù)責(zé)，突然轉(zhuǎn)到我這，也不給我多交代，或者是注意哪些事情，我這什么都不知道，之前如果會出現(xiàn)什么問題，我就成了“背鍋俠”。
“針對這種情況，你就要把所有關(guān)于這項(xiàng)工作的材料收集一下，不要嫌麻煩，然后根據(jù)每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行梳理，明白工作的內(nèi)容和進(jìn)度，從立項(xiàng)、擬辦、承辦、催辦，到審核、結(jié)案、反饋、通報、歸檔，都要有明確規(guī)范的具體要求，便于操作，嚴(yán)密實(shí)施，做到手中有糧，心中不慌。”
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