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上下級之間發(fā)生一些誤會、出現(xiàn)一些沖突是很正常的，關(guān)鍵是如何處理。
一、別和下屬過不去
領(lǐng)導(dǎo)干部與下級發(fā)生沖突后，最忌諱的就是不公正。不公正對待自己和別人，不公正地對待不同下級，甚至在升遷、分配工作等問題上做文章，搞小動作，以此滿足私欲，濫用權(quán)力。這種做法是完全違背領(lǐng)導(dǎo)處理與下級關(guān)系的基本原則和領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)道德的，影響也是極壞的。公正是正確調(diào)控領(lǐng)導(dǎo)干部與下級沖突的前提。在沖突發(fā)生后，把下級放在與自己平等的地位上，認(rèn)真思考沖突的實質(zhì)根源，并首先在自我批評上下功夫。這樣，才能客觀地看待事物，最終樹立起更高的威信。
二、別借沖突來“整人”
領(lǐng)導(dǎo)干部與下級除工作職能外，在法律和人格面前是平等的，沒有誰高于誰的問題。因此，下屬不僅有權(quán)決定自己的命運，而且有資格和必要提出自己的意見建議，并為自己的膽識和見解爭得一個公平評價的地方，這是最起碼的權(quán)利和義務(wù)，任何人都無權(quán)壓制，而應(yīng)給予積極的支持。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部與下級的沖突發(fā)生后，如果利用組織權(quán)限“隨意”制裁或處理下級，唯自己意志是準(zhǔn)確做法，雖可以暫時壓服對方，抑制沖突，卻無法根本協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，最終解決沖突；同時，這也不只是認(rèn)識和做法問題，而是涉及對群眾的根本態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)問題。
三、別讓權(quán)力太過格
下級有了過失，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)是對的，但在方式方法上未必非“大殺大砍”不可。和氣商量可以解決的問題，就不要硬板面孔；單獨可以處理的事情，也無必要興師問罪。小題大做只會把情況弄得更糟，更何況人人都會犯錯誤，就是領(lǐng)導(dǎo)有時也在所難免。當(dāng)然，“讓”“不讓”要看問題的性質(zhì)，原則問題無論如何不能讓，這關(guān)系到組織紀(jì)律和整體利益問題。領(lǐng)導(dǎo)對待這類沖突，必須是非清楚，分寸把握得當(dāng)。
四、別拿芝麻當(dāng)西瓜
實事求是地講，領(lǐng)導(dǎo)干部與下級的矛盾一般不是一下子產(chǎn)生的，往往有一個由小到大、由隱到顯的轉(zhuǎn)化過程，而且也不是無條件轉(zhuǎn)化的，經(jīng)常與時空條件、事件性質(zhì)有密切關(guān)聯(lián)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)對各方面情況的掌握必須周密，對各方面矛盾的發(fā)現(xiàn)必須及時，并根據(jù)具體的人、具體的事和具體的環(huán)境，釆取適當(dāng)方法，及時妥善處理。
以下具體做法，可以針對具體情況參考：
一是雙方溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部與下級發(fā)生沖突的重要原因之一，很可能是出在彼此溝通方面。溝通渠道不暢導(dǎo)致彼此溝通不及時，使得一些小誤會變成大誤會，最后發(fā)展到難以收拾的地步。與下級相比，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是上級，處于主動地位，不論誰對誰錯，都有責(zé)任抓緊時間當(dāng)面溝通，把事實說清楚，讓隔閡早消除，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
二是以理服人。如果對方的意見有可取之處，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)以寬廣的胸懷和誠懇的態(tài)度，主動接受其意見，切不可明知自己不對，還裝出一副正確的樣子，盛氣凌人，根本不把下屬的意見當(dāng)作一回事；如果對方的意見是錯誤的，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者也不能因為自己的意見正確就任意地訓(xùn)斥人。而是要針對對方錯誤的地方，曉之以理，動之以情，耐心地說明和解釋，使對方心服口服。
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