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在現(xiàn)代企業(yè)管理中,秘書人員進企業(yè)主要應(yīng)掌握的有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。
對于現(xiàn)代企業(yè)來說,辦公室是一個綜合性的管理服務(wù)部門,是企業(yè)正常運行的橋梁和紐帶?!稗k公室不僅要立足宏觀協(xié)調(diào)、做好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào),也要做好上下左右、部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào);既要做好內(nèi)部協(xié)調(diào),也要從統(tǒng)觀大局和統(tǒng)攬全局的高度做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)?!币虼耍貢藛T應(yīng)具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力量,為決策的執(zhí)行和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)供應(yīng)組織保障。
01
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門和上下部門之間的關(guān)系以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系
秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)意志和決策的傳聲筒。領(lǐng)導(dǎo)得出決策后,會通過辦公室傳達(dá)到下級各個部門,并往往由秘書人員詳細(xì)執(zhí)行、承辦和催辦,所以秘書人員不僅要協(xié)調(diào)各部門開展工作,而且要準(zhǔn)時監(jiān)督和了解工作的進度。因此,當(dāng)某項決策或文件下達(dá)后,我們應(yīng)第一時間就組織好各部門協(xié)調(diào)協(xié)作,為企業(yè)決策的詳細(xì)執(zhí)行掃清障礙,為目標(biāo)的實現(xiàn)供應(yīng)組織提供支持。
02
要具備扎實的寫作能力
寫作能力是秘書人員的基本功?!白鳛轭I(lǐng)導(dǎo)的助手、辦公室人員首先應(yīng)具有基本的寫作和辦事能力”。在日常工作中,起草文件、擬寫報告、發(fā)言稿、講話稿是最常見的工作。這就要求秘書人員要具備扎實的寫作功底,熟知各種應(yīng)用文的寫作、了解各種應(yīng)用文的寫作特點和技巧、才能準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的寫作任務(wù)。
03
要擁有良好的語言表達(dá)能力
這里的語言表達(dá)力量是指口頭表達(dá)力量?!罢Z言既是人們進行思維的工具,也是人們溝通思想、意見的主要工具。在意見溝通中,能否正確運用語言文字,與溝通的效果關(guān)系非常親密?!泵貢藛T不僅要與領(lǐng)導(dǎo)溝通,還要與基層員工溝通,有時還需要協(xié)調(diào)人與人之間、部門于部門之間的沖突。在工作中,辦公室人員上傳下達(dá)要說話,匯報狀況要說話,接待來訪要說話,因此說話的技巧與藝術(shù)無時無刻不在我們身邊。






