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2023年X市“提質(zhì)量、提服務(wù)、提效率”活動(dòng)實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)省衛(wèi)健委2023年衛(wèi)生健康工作要求，推進(jìn)“健康荊州戰(zhàn)略”，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障人民身心健康，特制定“提質(zhì)量、提服務(wù)、提效率”（以下簡(jiǎn)稱“三提”）活動(dòng)實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
提質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，完善質(zhì)控體系建設(shè)。完善投訴管理機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴熱線。規(guī)范醫(yī)療安全管理，加強(qiáng)糾紛預(yù)防與化解。提服務(wù)：提升縣級(jí)醫(yī)院診療能力，著力補(bǔ)齊?？贫贪濉Ｌ嵝剩杭訌?qiáng)五大中心建設(shè)，完善院前急救體系，提高急危重癥救治能力。
二、主要工作
（一）慎終如始，持續(xù)做好疫情防控
規(guī)范化建設(shè)和改造發(fā)熱門診、定點(diǎn)醫(yī)院，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，加強(qiáng)信息化建設(shè)，擴(kuò)增重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)（ICU）床位和負(fù)壓床位，注重平戰(zhàn)結(jié)合，建設(shè)可轉(zhuǎn)換病區(qū)。強(qiáng)化醫(yī)療救治“五個(gè)結(jié)合”，提高核酸檢測(cè)能力和效率，做好新冠病毒疫苗疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)醫(yī)療救治，切實(shí)提高救治能力。
加強(qiáng)院感防控管理。建立院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，院領(lǐng)導(dǎo)班子共同抓，各科室具體管的院感防控體系。制定院感監(jiān)督員工作職責(zé)，完善院感監(jiān)督體系建設(shè)。規(guī)范管理醫(yī)務(wù)人員、行政人員、后勤人員、患者、陪護(hù)等群體，持續(xù)加強(qiáng)全員院感知識(shí)培訓(xùn)，定期組織考核。
（二）強(qiáng)化管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
推進(jìn)質(zhì)控體系建設(shè)。繼續(xù)完善以市級(jí)質(zhì)控中心為龍頭，以醫(yī)院質(zhì)控組織為中心，以臨床科室質(zhì)控組織為基礎(chǔ)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，開展各專業(yè)的基線調(diào)查、質(zhì)控督查和培訓(xùn)工作，有效解決醫(yī)療質(zhì)量管理中的突出問題，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度落實(shí)。
開展重點(diǎn)?？苿?chuàng)建。以臨床學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。積極爭(zhēng)創(chuàng)8個(gè)以上省級(jí)臨床重點(diǎn)?？?，完成10個(gè)以上市級(jí)臨床重點(diǎn)?？圃u(píng)審。
爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心。市中心醫(yī)院、市一醫(yī)院分別根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，大力建設(shè)心血管、呼吸、腫瘤、神經(jīng)、婦產(chǎn)、兒科、骨科、腎病、重癥、精神、傳染病、創(chuàng)傷、老年病等13個(gè)
學(xué)科，力爭(zhēng)創(chuàng)建鄂西南城市群片區(qū)10個(gè)專業(yè)區(qū)域醫(yī)療中心。各縣（市、區(qū)）衛(wèi)健局全力做好配合工作。
推動(dòng)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作。成立市級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)研究最新的醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)全市二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作。
推進(jìn)公立醫(yī)院績(jī)效考核。開展二級(jí)和三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作，不斷優(yōu)化績(jī)效考核工作方法，動(dòng)態(tài)完善三級(jí)手術(shù)、四級(jí)手術(shù)和微創(chuàng)手術(shù)目錄，開展區(qū)域醫(yī)療服務(wù)績(jī)效評(píng)估試點(diǎn)，加強(qiáng)績(jī)效考核研究和總結(jié)工作。
大力開展“323”攻堅(jiān)行動(dòng)。推廣胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦和危重新生兒救治中心建設(shè)，形成區(qū)域協(xié)同的急診急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升危急重癥救治能力。
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