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同志們：
**縣2023年信訪基礎業(yè)務知識培訓班今天正式開班了，舉辦這次信訪基礎業(yè)務知識培訓班，主要目的是全面貫徹落實市委、市政府信訪工作總體要求，進一步提高基層信訪工作能力和水平，進一步密切黨群干群關系，維護社會政治穩(wěn)定，推動我縣經(jīng)濟快速發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。在今年年初舉辦此次培訓班是十分必要的、及時的。在此，就舉辦好這次培訓班，我講幾點意見：
一要高度重視信訪工作。信訪工作是黨和群眾工作的重要組成部分，是黨和政府發(fā)揚民主，體察民情，聯(lián)系群眾的重要渠道，是維護社會穩(wěn)定的基礎工作，是改革發(fā)展中必須著力解決的重大問題。信訪工作做不好，黨和政府就可能失去民心，失去人民群眾的有力支持。特別是當前，隨著經(jīng)濟下行壓力增大，改革和發(fā)展的不斷深入，各種社會矛盾日益增多，人民群眾的來信來訪呈現(xiàn)出居高不下的態(tài)勢，越級上訪、非法上訪事件頻繁發(fā)生，無理信訪問題突出，直接影響了社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展。因此，做好基層群眾來信來訪工作顯的尤為重要。我們廣大信訪工作者，一定要結(jié)合開展***工作，充分認識做好信訪工作的極端重要性，以高度的政治責任感和歷史使命感投入到信訪工作中去，切實解決好關系群眾利益、群眾冷暖、群眾生活的困難和問題，及時化解消除各種矛盾，維護全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
二要掌握信訪工作技巧。從當前群眾信訪的內(nèi)容來看，主要集中在涉軍問題、土地征用、拆遷安置、國企改革、企業(yè)勞資糾紛、農(nóng)民工欠薪問題、涉法信訪、老信訪戶以及安全事故等方面。從群眾信訪的方式來看，大多數(shù)群眾能夠依法上訪，逐級上訪，文明上訪。但也有少數(shù)群眾遇到問題時情緒比較偏激，采取一些過激的行為，越級上訪，集體上訪，進京上訪。針對這些情況，這次培訓班我們也安排了有關內(nèi)容的業(yè)務培訓，比如如何規(guī)范接訪、辦理信訪件、應急勸返處置等等，同時，我們每天安排四至五個鎮(zhèn)到信訪局有關股室跟班學習，每個鎮(zhèn)、街道各1名業(yè)務骨干。所以，也希望參加培訓的同志，要認真學習好、掌握好信訪工作的方法、技巧，只有正確掌握信訪工作重點，才能有的放矢，才能不斷總結(jié)工作經(jīng)驗推動信訪工作整體進步。
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