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隨著新媒體時(shí)代的快速發(fā)展，輿論環(huán)境愈加復(fù)雜，輿情風(fēng)險(xiǎn)也無處不在。這其中因缺乏輿情意識導(dǎo)致宣傳工作不當(dāng)，或因缺乏媒介素養(yǎng)導(dǎo)致應(yīng)對采訪不當(dāng)?shù)戎鲃酉萑胼浾撲鰷u的現(xiàn)象層出不窮。黨政機(jī)關(guān)如發(fā)生宣傳不當(dāng)問題，極易引發(fā)輿論圍觀、吐槽，甚至被質(zhì)疑，從而損壞黨政機(jī)關(guān)公共形象和公信力。因此，規(guī)避正面宣傳工作中的負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)，避免因自身原因主動引發(fā)負(fù)面輿情，應(yīng)成為當(dāng)前各級黨政機(jī)關(guān)相關(guān)人員的必修課。
當(dāng)前，黨政機(jī)關(guān)宣傳工作應(yīng)規(guī)避的輿情風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾方面。
政治、歷史、常識問題。宣傳輿論工作首先要講政治、守紀(jì)律、講規(guī)矩，這是底線。首先，不能與中央宣傳的方針、政策相背離，與黨和國家的工作大局相沖突；其次，各類政治術(shù)語要來源明確、描述準(zhǔn)確，不能有任何多字少字、別字錯字的情況；再次，各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職務(wù)報(bào)道要準(zhǔn)確、全面，排序要正確。另外，無論是編輯還是審核人員，都應(yīng)注重對歷史類、常識類知識的準(zhǔn)確把握，不懂就要做好資料查詢和文獻(xiàn)研究工作，在內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)不能犯歷史性、常識性錯誤。
意識形態(tài)問題。意識形態(tài)真切地反映在各類思想文化陣地上、各種思潮交鋒碰撞中，各級黨政機(jī)關(guān)要想做好宣傳思想工作，不能出現(xiàn)涉意識形態(tài)類問題，犯意識形態(tài)類錯誤。比如，不得利用紅色文化做商業(yè)性宣傳，嚴(yán)禁商業(yè)性廣告進(jìn)校園，宣傳內(nèi)容不得偏離主流價(jià)值觀，社會導(dǎo)向不能過界，不能犯“低級紅”“高級黑”等錯誤。
涉特殊群體不當(dāng)描述問題。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上有一批泛民主主義、極端女權(quán)主義和極端反外籍人士的大V和網(wǎng)民，此類人群易對黨政機(jī)關(guān)發(fā)布的各類政策措施和宣傳內(nèi)容進(jìn)行過度關(guān)注和解讀，引來跟風(fēng)炒作。
因此，黨政機(jī)關(guān)單位制定或發(fā)布政策文件、制度措施、宣傳內(nèi)容時(shí)，如涉及民族宗教、女性、外籍人士等特殊群體，需格外謹(jǐn)慎，提前預(yù)測輿論反應(yīng)、研判輿情風(fēng)險(xiǎn)，避免主動陷入輿論漩渦。
不恰當(dāng)吹捧致領(lǐng)導(dǎo)被動躺槍。正面宣傳不等于無原則、無邊界地唱贊歌。有些宣傳人員為了宣傳本單位和本單位領(lǐng)導(dǎo)，在不當(dāng)場合過度吹捧，不僅達(dá)不到預(yù)期效果，還會使單位和領(lǐng)導(dǎo)被動“躺槍”。如有的單位在傷亡事故通報(bào)稿中，在多人死亡的情況下，還用重筆墨描寫領(lǐng)導(dǎo)如何“正確決策”、如何“攻堅(jiān)克難”“晝夜奮戰(zhàn)”，反而把傷亡情況放至末段并一筆帶過；有的單位高考后發(fā)布了“喜報(bào)”，全文表揚(yáng)學(xué)生成績的取得得益于當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)的“高度重視”和相關(guān)部門的“正確領(lǐng)導(dǎo)”，只字不提該學(xué)生的自我努力和其家長的辛苦栽培，完全本末倒置，鬧了笑話、失了形象。
政策措施引發(fā)負(fù)面解讀。各級各部門的政策措施如制定或發(fā)布不當(dāng)，極易引發(fā)負(fù)面解讀，從而產(chǎn)生線上輿情，甚至是線下群體性事件。
因此，在政策措施發(fā)布前一定要回答好以下八方面問題：（1）政策、措施本身是否有問題？是否損害利益方利益？（2）內(nèi)容如何擬定？細(xì)節(jié)公布到什么程度？詞句推敲、段落設(shè)置是否有問題？關(guān)鍵信息是否已前置？
（3）其他省市或單位有無發(fā)布類似信息，反響如何？是否引發(fā)過輿情？如何規(guī)避類似輿情？（4）僅內(nèi)部發(fā)還是公開宣傳？是否必須公開？（5）什么時(shí)間發(fā)？以何種渠道？僅官方平臺還是協(xié)調(diào)媒體？什么級別媒體？（6）發(fā)布后可能引發(fā)的輿論反應(yīng)尤其是負(fù)面質(zhì)疑，是否需提前在內(nèi)容中增加解釋部分，或修改措辭？（7）政策無法改變，是否需在發(fā)布的同時(shí)緊跟專業(yè)解讀？（8）對可能產(chǎn)生的輿情如何做進(jìn)一步回應(yīng)和引導(dǎo)，是否需提前制定輿情預(yù)案？
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