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各位領導，各位同事，按照會議安排，現(xiàn)就預防和處置群體性事件的建議作如下交流發(fā)言，不當之處請予指正。
群體性事件涉及面廣、規(guī)模大，對社會穩(wěn)定有著十分嚴重的影響和危害，處置難度大。我們要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，做好群眾工作，及時化解矛盾糾紛，有效預防和減少群體性事件的發(fā)生。
一提高思想認識。堅持人民立場，樹牢宗旨意識、堅持為民情懷，凡事站在人民的角度思考問題，對有利于提升人民幸福感獲得感的工作要要積極推進，對有損人民切身利益的行為要予以堅決制止。
二要加強組織領導。一是要壓實工作責任。按照屬地管理、分級負責原則，建立由信訪維穩(wěn)責任部門牽頭、各行業(yè)主管部門各負其責、互相配合的信訪維穩(wěn)工作責任體系。二是要做好應急預案。做好信訪維穩(wěn)應急工作預案，明確群體性事件處理流程，做到有備不虞。三是要加強研判分析。定期分析研究信訪維穩(wěn)工作形勢，及時補齊工作短板，及時回應群眾訴求、化解矛盾糾紛，切實將群體性事件化解在萌芽階段。
三要做好群眾工作。走好新時代黨的群眾路線，宣傳好黨的路線方針，全面落實各級黨委政府惠民政策，常態(tài)化開展困難群眾幫扶工作，切實讓群眾感受到黨和政府的溫暖，有效密切黨群、干群關系。及時掌握社情民意，及時研判并回應群眾訴求，有效解決群眾急難愁盼問題，努力從源頭上杜絕群體性事件的發(fā)生。
四要妥善處置群眾性事件。一是要靠前掌控。群體性事件發(fā)生后，要迅速啟動應急預案，第一時間組織相關責任單位、責任人員趕赴現(xiàn)場，主動接待群眾，了解群眾訴求，做好政策解釋和群眾情緒安撫工作，避免矛盾糾紛進一步升級。要深入調查實情。二是要調查實情。認真了解群眾反映的問題是否屬實，相關單位工作是否履職到位、是否存在違規(guī)違紀行為等，及時向上級報告調查情況。三是要加強溝通協(xié)調。組織信訪群眾代表和相關責任部門，召開信訪處置協(xié)調會議，向群眾反饋調查核實情況，做好相關政策解釋工作，明確下一步工作計劃，爭取群眾支持。要強化信息公開。四是要強化信息公開。及時主動公布準確、真實的信息和事件處置進展，密切關注輿情動向，做好相關輿情監(jiān)測處置工作，避免不實消息傳播擴散。五是要強化跟蹤問效，確保既定處置任務落實到位。
五要構建長效機制。要嚴肅追責問責，對于群眾反映屬實的問題，要嚴格按照黨規(guī)黨紀和法律法規(guī)處理，嚴肅追究相關責任人員責任，切實警醒廣大干部職工樹牢宗旨意識，在工作中真正做到“以人民為中心”，避免同質同類問題重復發(fā)生。要注重總結提升，及時總結工作中好的經驗做法，并以制度形式固化形成長效機制。要認真查找工作存在的不足，及時補齊問題短板，構建做好信訪維穩(wěn)工作的長效機制。
