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公文處理六字訣
市政府辦公廳每天都會收到各類公文，數(shù)量大、情況多，所涉事項有輕有重、有緩有急，如何高效率地處理，直接關(guān)系到市政府辦公廳能否發(fā)揮好參謀助手、運轉(zhuǎn)樞紐作用，牽涉到市政府工作能否高效運轉(zhuǎn)。作為市政府辦公廳專門從事公文處理工作的人員，不得不高度重視、深入研究、細(xì)致對待、精益求精。筆者認(rèn)為，做好公文處理工作，應(yīng)掌握好“穩(wěn)、熟、問、準(zhǔn)、快、巧”六字訣。
穩(wěn)，即穩(wěn)重不慌亂
作為市政府各類公文的總?cè)肟诤涂偝隹冢拿靥幗?jīng)常會遇到重要文件、緊急文件、領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件、部門上門找的文件等需要同時處理的情況，想要將這些文件有條不紊地處理好，一定要做到“穩(wěn)”。陣腳穩(wěn)住了，頭腦才能保持清醒，辦事思路才不會迷亂，才能理清頭緒，做到剝繭抽絲，將紛繁復(fù)雜的文件分出輕重緩急，適當(dāng)處理。一般來說，重要且緊急的文件應(yīng)該先辦，然后是緊急但不太重要的文件，接下來是重要的文件，最后是一般常規(guī)性文件。在處理這些文件的同時要注意對交辦工作的領(lǐng)導(dǎo)和部門工作同志作出必要的解釋和情況反饋，避免產(chǎn)生誤會。
熟，即熟練不生疏
對市政府的工作規(guī)則、領(lǐng)導(dǎo)工作分工及閱文習(xí)慣、政府部門的職能、公文受理范圍及辦理程序等都要了然于胸，這是正確處理公文的基礎(chǔ)。收到公文后，首先，判斷是否屬于市政府的收文范圍，對范圍之外的要及時與發(fā)文單位對接、退文。其次，判斷需要不需要進(jìn)入公文處理程序，對社會性的培訓(xùn)邀請函之類，一般不得作為正式公文處理。再次，判斷應(yīng)該采取何種處理方式，有的來文只需市領(lǐng)導(dǎo)知曉的，應(yīng)該按閱件的程序處理；有的來文需要市政府執(zhí)行或定奪的，應(yīng)該按辦件的程序處理。最后，判斷文件應(yīng)該給誰看、給誰辦，怎么給、怎么轉(zhuǎn)，避免因為誤判而返工。
問，即詢問多請教
現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，新生事物多、領(lǐng)導(dǎo)新的要求多，作為服務(wù)部門的工作人員，不管你業(yè)務(wù)多精湛，都有力所不逮的時候。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟上形勢發(fā)展需要，為領(lǐng)導(dǎo)和群眾提供更好的服務(wù)。作為處室負(fù)責(zé)人，要向下屬多詢問了解情況，因為沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只有全面掌握情況后，才能作出正確的決定。否則，夸夸其談地亂說一頓，既指導(dǎo)不了工作也損害了自身形象。“領(lǐng)導(dǎo)的要義，一是了解情況，二是掌握政策”說的就是這個道理。作為工作人員，要向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事多請教經(jīng)驗做法。因為機(jī)關(guān)工作的一大特點就是路徑依賴比較突出，有些文件的處理，可能很多年以來已經(jīng)形成了相對固定的模式，如果輕易改變反而對工作不利。當(dāng)然，作好傳承的同時我們還應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)新知識，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的新要求，對既有程序和做法進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。
準(zhǔn)，即準(zhǔn)確無差錯
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