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信訪工作是送上門的群眾工作，只有通過暢通信訪渠道，及時處理群眾信訪事項，切實為群眾解決“急難愁盼”的煩心事、揪心事，才能知民情、匯民智、護民利、聚民心，才能厚植為民情懷，進一步固本強基。要以“治理重復信訪，化解信訪積案”專項工作為契機，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以強烈的政治擔當、過硬的工作作風、嚴格的紀律要求，全力化解一批“釘子案”“骨頭案”，進一步減少信訪存量，全面推動信訪工作提質增效，扎實做好保穩定、護安全、促和諧工作，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
一是要進一步增強政治意識，牢固樹立“新官要理舊事”思想觀念。在其位就要謀其政。對于職責范圍內的事情，不能以任何借口和理由推脫、搪塞，對信訪人的訴求，不能麻木不仁，更不能惡語相對。要不斷深化對做好信訪維穩工作重要性的認識，把思想認識統一到市委維護穩定加快發展的大局上來，全力以赴解決好信訪積案化解中存在的突出問題，以良好的信訪維穩工作成效，為全市經濟社會高質量發展營造和諧穩定的社會環境。
二是要進一步增強大局意識，全面落實“領導包案”工作機制。“領導包案”制度是做好社會矛盾糾紛調處工作、化解社會矛盾糾紛、維護社會穩定的重要方法和有效措施。領導要包真案、真包案，不能只掛帥、不出征；包案領導對所包的案件必須做到情況清、底子明；要有明確的工作目標，清晰的工作思路，切實可行的工作舉措；要真心實意地和信訪人面對面交流，全面了解信訪人的思想動態，適時的進行釋法明理、思想疏導。
三是要進一步增強責任意識，解決群眾“急難愁盼”困難問題。信訪積案的形成，不是一朝一夕的，化解積案也必須做到持續用力，久久為功。要嚴格按照習近平總書記提出的“三到位一處理”工作要求，真正沉下身去，依法依規、精準施策、用心用情用力做好積案化解工作。張某某和楊某某兩個信訪積案都是因武靖高速公路征地拆遷引發的，責任單位對案件要進一步進行梳理，合理的必須馬上解決到位，不合理的要反復進行思想疏導，打開信訪人的心結，以求做到信訪人“心事雙解”，確保兩個案件在3月5日前辦結完成；要把這兩個案件辦實、辦細、辦成樣板，要聚焦既定工作目標，進一步加大對信訪人的人文關懷，讓信訪人真實地感受到黨和政府的溫暖。
穩定是基礎、是保障。新的一年，城步各級黨委、政府要扛牢維護社會穩定的政治責任，穩抓穩打，一步一個腳印，全面加強基層社會治理，充分借助行政、經濟、法律、社會賢達等各方面力量，推動“楓橋經驗”城步化，打造可復制、可推廣的工作經驗，力爭建成省級、國家級信訪工作“三無”縣，以高質量的信訪維穩工作為加快建設現代化新*作出城步貢獻。
