摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024人社局優(yōu)化服務(wù)工作匯報》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024人社局優(yōu)化服務(wù)工作匯報》。
近年來，市人社局積極順應(yīng)改革新形勢，創(chuàng)新思路，積極構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“**人社”模式，打造人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板間，努力為全市企業(yè)和群眾提供更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)、更好的營商環(huán)境。
一、以“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)為關(guān)鍵，人社服務(wù)更“優(yōu)”。對標(biāo)全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，在業(yè)務(wù)集成、設(shè)施便民、體制機制上求突破、爭一流。一是業(yè)務(wù)集成化。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，126個經(jīng)辦事項統(tǒng)一進(jìn)駐**市政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)辦事“只進(jìn)一門”。設(shè)置窗口服務(wù)區(qū)、自助辦事區(qū)、休息等候區(qū)等區(qū)域，提高工作效率。今年以來，接待群眾5萬人次，受理各類事項3萬余件。二是事項標(biāo)準(zhǔn)化。推行經(jīng)辦“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)事項，編制辦事清單，實現(xiàn)同一事項在主項名稱、子項名稱、設(shè)定依據(jù)、受理條件、辦理材料、辦理流程、辦結(jié)時限、辦事表單八個要素的“全省統(tǒng)一”，辦理地點、咨詢電話等辦事指南全要素公開化。三是機制多樣化。完善政務(wù)服務(wù)工作機制，推行首問負(fù)責(zé)等14項審批制度，創(chuàng)新容缺辦理等9項審批服務(wù)，建立窗口工作評價、整改、回訪閉環(huán)服務(wù)機制。規(guī)范窗口人員進(jìn)出流程，實行調(diào)整報備制。
二、以“大數(shù)據(jù)”賦能為導(dǎo)向，辦理流程更“快”。不斷優(yōu)化流程、精簡材料、整合資源，讓材料和證照自己“走路”，讓數(shù)據(jù)代替群眾“跑腿”。一是足不出戶網(wǎng)上辦。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”，107個人社服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。在全省率先推出社會保險費退費線上辦理，從提交申請到錢款到賬全程不見面辦理。企業(yè)職工退休證、工傷認(rèn)定證、因工傷殘證等事項上線“贛服通”，做到無感申報，實現(xiàn)“無證辦理”。二是方便快捷一次辦。提高“審前、審中、審后”服務(wù)主動性，58個事項實現(xiàn)“一次不跑”，34個事項實現(xiàn)“只跑一次”。主動通過網(wǎng)站、熱線、微信、公開欄等途徑提供辦事指南，做到“審批前一次性告知”；主動提供預(yù)制證、容缺辦理、幫辦代辦、錯時延時等服務(wù)，做到“審批中一次性通過”；主動提供郵寄送達(dá)批復(fù)證件，做到“審批后不上門領(lǐng)證”。三是下沉服務(wù)就近辦。充分運用銀行網(wǎng)點多、分布廣、經(jīng)辦力量強等優(yōu)勢，加快推進(jìn)“社銀合作”，建成人社服務(wù)合作網(wǎng)點30家，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、社會保障卡3大類30項人社業(yè)務(wù)的辦理服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾對于就近便捷服務(wù)的需求。
三、以“跨區(qū)域”通辦為重點，經(jīng)辦模式更“好”。結(jié)合營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號”改革工程要求，主動打破經(jīng)辦服務(wù)地域限制，成功架起連接群眾的連心橋。一是“一窗通辦”全面推行。全力推進(jìn)“一網(wǎng)、一窗、一門、一次”改革，打破就業(yè)、社保等業(yè)務(wù)專窗的傳統(tǒng)模式，在全市人社系統(tǒng)推行“一窗受理”新模式，設(shè)置綜合受理窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”，“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。二是“全省通辦”暢通無阻。依托**人社一體化信息系統(tǒng)，創(chuàng)新推出“全省通辦、一次辦成”公共服務(wù)新模式，企業(yè)、群眾在全省范圍內(nèi)隨意選擇到任意一地的政務(wù)服務(wù)大廳即可辦理人社業(yè)務(wù)。自啟動以來，全省通辦辦件量穩(wěn)居全省前三。三是“跨省通辦”蹄疾步穩(wěn)。建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作機制，深度推進(jìn)與**、**、等城市合作，26個高頻事項納入“跨省通辦”清單，設(shè)立“跨省通辦”專窗，推行“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”跨區(qū)域服務(wù)模式，深受沿江兩岸群眾好評。
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